Politique de remboursement

Selon la réglementation française des Ventes à Distance en France, vous avez le droit d’annuler votre commande pour tous les produits achetés sur Massollo.com et être remboursé.

Les annulations de commandes doivent être faites à l’écrit, doivent fournir votre numéro de commande et doivent être soumises dans les 14 jours après la livraison du colis.

Pour annuler votre commande, merci de nous contacter à l'adresse suivante : customer-service@massollo.com

Nous ne faisons pas d’échanges.

Si votre commande a déjà été traitée, vous allez devoir nous renvoyer votre commande.

Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, il suffit de nous retourner votre article dans sa condition originale dans les 14 jours après la livraison. Votre article ne doit donc pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous vous rembourserons dès que nous recevons votre retour.

Merci de noter :
L’article est sous votre responsabilité jusqu’à ce que nous le recevons. Pour vous protéger, nous recommandons que vous envoyez le colis à travers un service de livraison qui vous assure pour la valeur du colis. Le coût du retour de l’article est à votre charge. Cependant, les charges de livraison sont remboursables si vous avez reçu l’article défectueux.

Le colis peut prendre jusqu’à 7 jours pour être retourné à notre entrepôt, à moins qu’il soit envoyé avec une livraison spécial.

Merci de compléter le formulaire à l’arrière de votre facture et de bien envoyer le colis avec la facture à l’adresse suivante :
Digital Skills Bar
126 Avenue du Général Leclerc
92100 Boulogne-Billancourt
France

Si l’article que vous recevez est défectueux, merci de contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande, votre nom, votre adresse, les détails de votre commande, la raison pour votre retour et quand vous voulez un remboursement. Ensuite, nous vous conseillerons comment procéder avec votre retour. Vous avez 30 jours après avoir reçu un article défectueux pour nous le retourner.

Si vous avez reçu le mauvais article, merci de contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande, votre nom, votre adresse, les détails de votre commande, la raison pour votre retour et quand vous voulez un remboursement. Ensuite, nous vous conseillerons comment procéder avec votre retour.