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Échange
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MASSOLLO
9 rue Saint-Vincent de Paul
33800 Bordeaux
France
En y joignant la facture d'origine et en mentionnant la raison de votre retour. Nous vous invitons également à contacter notre service client à l'adresse ci-dessous afin de nous informer de votre retour ou/et pour plus de précisions sur la démarche à suivre :
En cas de réception d'un article qui ne convient pas et/ou est défectueux, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange.
Remboursement
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Toute annulation de commande doit se faire par écrit, en indiquant votre numéro de commande et, être soumise dans les 14 jours suivant la livraison du colis.
Pour annuler votre commande avant son expédition, merci de contacter notre service client, en indiquant votre numéro de commande, votre nom, votre adresse, les détails de votre commande et votre demande à l'adresse ci-dessous :
Si votre commande a déjà été traitée, vous devriez nous renvoyer le colis reçu à l'adresse ci-dessous :
MASSOLLO
9 rue Saint-Vincent de Paul
33800 Bordeaux
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En y joignant la facture d'origine et en mentionnant dessus la raison de votre retour.
Nous vous invitons également à contacter notre service client à l'adresse ci-dessous afin de nous informer de votre retour et/ou pour plus de précisions sur la démarche à suivre :
Nous procéderons ensuite au remboursement de votre commande dès réceptions du retour.
Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat et souhaitez annuler votre commande, il suffit de nous retourner votre article dans sa condition originale dans les 14 jours suivant la livraison. Votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être rendu en l'état, dans son emballage d'origine. Ainsi, nous procéderons au remboursement de votre commande dès réceptions du retour.
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